Community 360: Често задавани въпроси

Нашето приложение Community 360 е предназначено ��а обедини вашите хора, както във, така и извън вашия фитнес център. Повече от просто фитнес приложение, то създава свързано изживяване, което изгражда мотивация, ангажираност и дългосрочна лоялност чрез вашата собствена дигитална общност.

За да ви помогнем да извлечете максимума от платформата, сме съставили отговори на някои от най-често задаваните въпроси, обхващащи всичко - от поддръжка за вход и проследяване на тренировки до функции на приложенията и интеграции с приложения на трети страни.

Въпроси за вход

Какво е xID?

Системата за идентификация на потребителите xID е универсален цифров потребителски идентификатор за влизане във фитнес оборудването и мобилните приложения на Matrix, който им помага да проследяват и персонализират тренировъчната си активност. Вашите членове могат да изберат потребителско име от 10 до 14 цифри, за да влязат. Препоръчваме им да използват телефонния си номер, тъй като е по-лесен за запомняне. Има 4-цифрен цифров код за достъп за сигурност.

Ами ако член не получи имейла за валидиране?

Инструктирайте члена да влезе със своя xID и парола и да кликне върху подканата, за да „изпрати отново имейла ви за валидиране“.

Ами ако моят член загуби или забрави паролата си за xID?

Членовете трябва да отидат в приложението Community 360 на вашето заведение и да кликнат върху „Забравена парола“ под полето за вход. Ще бъдат подканени да въведат xID или имейл адреса, свързани с акаунта. Щракването върху „Изпращане“ ще генерира временен код за достъп, който ще бъде доставен на свързания имейл адрес.

Или, ако нямат достъп до приложението, могат да отидат на https://matrixworkouts.jfit.co/ и да следват указанията „Забравена парола“.

Какво да правим, ако член не може да влезе в системата, използвайки xID и парола, въпреки че са правилни?

След пет неуспешни опита за влизане, акаунтът ще бъде заключен от съображения за сигурност, за да се защити личната информация. Ако това се случи, членът ще получи имейл, съдържащ линк за отключване на акаунта и възстановяване на достъпа.

Въпроси за история на тренировките и проследяване

Член е влязъл в профила си на кардио уреда Matrix преди тренировка, но не е видял тренировката в историята на тренировките си. Могат ли ръчно да добавят липсваща тренировка?

Членовете могат да добавят липсващи тренировки онлайн. Членът просто влиза с xID и кликва върху връзката „Липсваща тренировка“ в раздела „Моите тренировки“. Той или тя въвежда статистика за тренировката и предоставя възможно най-много информация за кардио уредите.

Забележка: може да се добавя само една „липсваща“ тренировка на ден. Няма ограничение за тренировки с „ръчно въвеждане“ на ден.

Как може член да проследява тренировки на силови или несвързани кардио уреди?

Членовете могат да използват функцията за въвеждане „Ръчно“ под „Моите тренировки“ и да въвеждат тренировки по дни. Те могат също така да свържат приложения и устройства за проследяване на трети страни към акаунта си в раздела „Моят профил“, за да проследяват автоматично тренировки извън залата.

Ами ако даден член не иска тренировките му да бъдат маркирани в таблото за управление?

Членовете могат да отидат в раздела „Моят профил“ и да контролират настройките в секцията „Поверителност“.

Ами ако член смени съоръженията? Ще се загуби ли фитнес активността?

Не, членовете няма да загубят своята фитнес активност. Техните xIDs ще бъдат прехвърлени към всяко ново съоръжение със съвместимо с xID оборудване.

Въпроси относно приложението и функционалността

Какво представлява разделът „Развлечения“?

Ако вашето заведение разполага с кардио оборудване, свързано с интернет, членовете могат да създават музикални плейлисти, за да имат персонализирано изживяване, докато тренират.

Могат ли членовете да гледат плейлист с музикални видеоклипове извън моя център?

Функцията за музикални видеоклипове в момента е достъпна само на оборудване, свързано с интернет, във вашето заведение.

Могат ли членовете да добавят песни към плейлисти?

Тази функция не е налична в момента, но в музикалната видеотека има повече от 4000 музикални видеоклипа. За да разглеждате библиотеката и да добавяте музикални видеоклипове към плейлисти, отидете в раздела „Развлечения“.

Може ли един член да участва в повече от едно предизвикателство?

Абсолютно! Членовете могат да се присъединят към колкото желаят.

Въпроси за приложения на трети страни

Ще бъдат добавени още приложения и устройства на трети страни?

Да, ние непрекъснато добавяме още. Моля, уведомете ни кой е вашият фаворит, за да можем да го добавим към списъка.

Могат ли да се свържат повече от едно приложение и устройство на трета страна?

Да, могат да бъдат свързани няколко устройства и всички те ще проследяват.

Не виждам обобщението на приложението си от трета страна на страницата „Табло за управление“. Свързани ли са акаунтите ми?

Опитайте няколко стъпки, за да се уверите, че акаунтът ви е свързан правилно:

1. Влезте и се регистрирайте в акаунта си в приложение на трета страна.
2. Излезте от сайта за проследяване на тренировки и влезте отново.